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3.–4. August 2024, Xuchang, Provinz Henan – Die Hongji Company, ein führender Akteur in der Branche, organisierte eine umfangreiche zweitägige Studienreise für alle Führungskräfte, um tiefer in die geschätzte Unternehmenskultur von einzutauchen.Pang Dong LaiSupermarkt. Die Veranstaltung fand vom 3. bis 4. August statt und bot eine Mischung aus Vorträgen, praktischen Erfahrungen und gemeinsamen Diskussionen.

Pang Dong Laigilt als Pionier im chinesischen Einzelhandel. Bekannt für seine innovativen Managementpraktiken und seinen kundenorientierten Ansatz, genießt der Supermarkt bei Unternehmern und Führungskräften breite Anerkennung. Die Philosophie des Supermarkts steht im Einklang mit den Grundwerten der Hongji Company und bietet eine ideale Plattform für kulturellen und strategischen Austausch.

Pang Dong Lai: Ein Leuchtturm der Einzelhandels-Exzellenz

Gegründet 1995,Pang Dong Laihat die Supermarktbranche in China revolutioniert. Sein Engagement für außergewöhnlichen Kundenservice, hochwertige Produkte und gesellschaftliches Engagement hat Maßstäbe gesetzt. Die Unternehmensphilosophie legt Wert darauf, Kunden und Mitarbeiter mit größtem Respekt und Sorgfalt zu behandeln. Dieser Ansatz hat einen treuen Kundenstamm und engagierte Mitarbeiter hervorgebracht und so den nachhaltigen Erfolg und das Wachstum des Supermarkts vorangetrieben.

Pang Dong LaiDie Unternehmenskultur von basiert auf mehreren Schlüsselprinzipien:

1. Der Kunde steht an erster Stelle: Jede Entscheidung und Maßnahme wird im besten Interesse des Kunden getroffen.
2. Qualitätssicherung: Einhaltung höchster Standards bei der Produktauswahl und im Ladenbetrieb.
3. Engagement in der Gemeinschaft: Aktive Teilnahme an Gemeinschaftsaktivitäten und Initiativen zur sozialen Verantwortung.
4. Wohlbefinden der Mitarbeiter: Schaffen Sie ein unterstützendes und förderndes Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter entfalten können. Diese Grundsätze stimmen eng mit der Mission und den Werten der Hongji Company überein.Vision und Werte der Hongji Company

   Die Hongji Company setzt sich für das Glück aller ihrer Mitarbeiter ein, sowohl materiell als auch spirituell. Ihre Mission geht über den Geschäftserfolg hinaus und trägt maßgeblich zum gesellschaftlichen Fortschritt und zur Entwicklung bei. Die Vision des Unternehmens ist es, ein weltweit anerkanntes, hochprofitables Unternehmen zu werden, das die Zufriedenheit seiner Kunden und das Glück seiner Mitarbeiter verdient.

   Zu den Grundwerten, die die Hongji Company antreiben, gehören:

   • Kundenzentrierung: Die Bedürfnisse der Kunden stehen an erster Stelle und wir streben danach, ihre Wünsche zu erfüllen.
   • Qualitätsverpflichtung: Sicherstellung höchster Produktqualität und exzellenten Service.
   • Integrität und Verantwortung: Bei allen Bemühungen ethische Standards und soziale Verantwortung wahren.

   Lernen und Reflektieren über Service Excellence

   Während der Studienreise tauchten die Kadermitglieder von Hongji in verschiedene Facetten vonPang Dong LaiDie Mitarbeiter des Supermarkts achteten besonders auf die sorgfältigen Servicedetails und die effektiven Mechanismen zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Diese praktische Erfahrung lieferte wertvolle Einblicke in diePang Dong Laibehält sein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Loyalität bei.

   Die Vorträge deckten eine Reihe von Themen ab, darunter:

   • Service-Exzellenz: Best Practices im Kundenservice und in der Mitarbeiterschulung.
   • Beschwerdelösung: Strategien zur effizienten Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden.
   • Betriebseffizienz: Techniken zur Rationalisierung des Ladenbetriebs und der Bestandsverwaltung.

   Durch praktische Erfahrungen konnte Hongjis Team diese Praktiken in Aktion beobachten und ein praktisches Verständnis dafür entwickeln, wie ähnliche Strategien in der eigenen Organisation umgesetzt werden können.

   Strategische Überlegungen und Verbesserungen

   Der Höhepunkt der Studienreise war für die Hongji Company Anlass für eine Phase der Reflexion und strategischen Planung. Die Führungskräfte überprüften ihre Servicesysteme gründlich und nahmen jede Phase – von der Anfrage, Verhandlung und Angebotserstellung über Vertragsunterzeichnung, Zahlungseinzug und Lieferung bis hin zum Kundendienst – unter die Lupe. Diese Selbstreflexion führte zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und zur Ausarbeitung von Aktionsplänen zur Verbesserung der Servicequalität.

   Besonderes Augenmerk galt den Produktlinien von Hongji, darunter Bolzen, Muttern, Schrauben, Anker, Unterlegscheiben und Nieten. Das Engagement für qualitativ hochwertige Produkte wurde bekräftigt und unterstreicht den Anspruch des Unternehmens, sich durch Qualitätskontrolle und Kundenzufriedenheit hervorzutun.

   Ein lohnendes Fazit

   Als Zeichen der Wertschätzung und um das Gelernte zu untermauern, stellte die Hongji Company allen Teilnehmern Einkaufsgelder zur Verfügung, damit siePang Dong Lais außergewöhnliche Einzelhandelsumgebung aus erster Hand. Diese Initiative bereicherte nicht nur ihr Verständnis für Kundenservice, sondern diente auch als Motivationsschub für das Team.

   Die Studienreise beiPang Dong Laimarkiert einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg der Hongji Company zu exzellentem Service und hoher Qualitätssicherung. Durch die Umsetzung bewährter Verfahren ist Hongji in der Lage, seinen Beitrag für Kunden, Mitarbeiter und die Gesellschaft insgesamt zu verbessern.